E-Mail-Adresse ändern

Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei NexDeck anmelden, heißt in NexDeck Anmeldeadresse. Sie lässt sich auf zwei Wegen ändern:

• Selbst, solange Sie noch Zugriff auf Ihr bisheriges Postfach haben.
• Durch den Inhaber oder einen Administrator, wenn ein Mitarbeiter keinen Zugriff mehr auf sein bisheriges Postfach hat.

In beiden Fällen ändert sich die Adresse erst, wenn der Link in der Bestätigungs-E-Mail geöffnet und auf der Seite bestätigt wurde. Ihr Passwort bleibt dabei gleich.

Die eigene Adresse ändern

Wo: im Browser unter Einstellungen → Sicherheit & Account, in der App unter Mehr → Einstellungen → Anmeldung. Beide Wege stehen jeder Rolle offen.

1. Im Abschnitt Anmeldeadresse ändern sehen Sie, mit welcher Adresse Sie sich derzeit anmelden.
2. Tragen Sie die Neue E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Bestätigungslinks senden.
3. Haben Sie eine Authenticator-App eingerichtet und liegt Ihre letzte Code-Eingabe mehr als fünf Minuten zurück, fragt NexDeck zuerst den Code aus der App ab — wie beim Ändern des Passworts.
4. NexDeck schickt je einen Link an die bisherige und an die neue Adresse und meldet, an welche Adressen er ging. Bis zur Bestätigung melden Sie sich wie bisher an.
5. Öffnen Sie in beiden Postfächern die E-Mail [NexDeck] Neue Anmeldeadresse bestätigen, tippen Sie auf Änderung bestätigen und auf der folgenden Seite auf Adresse bestätigen.
6. Nach dem ersten Link meldet die Seite „Bestätigt. Öffnen Sie jetzt bitte noch den Link, den wir an Ihre … Adresse geschickt haben." Nach dem zweiten steht dort „Erledigt. Ihre Anmeldeadresse ist jetzt …". Ab dann melden Sie sich mit der neuen Adresse und Ihrem bisherigen Passwort an.

Die Reihenfolge der beiden Links spielt keine Rolle. Bestätigen Sie nur einen davon, ändert sich nichts.

Für Inhaber und Administratoren: Adresse eines Mitarbeiters ändern

Hat ein Mitarbeiter keinen Zugriff mehr auf sein bisheriges Postfach, kann er die Adresse nicht selbst ändern — der Link an die bisherige Adresse erreicht ihn nicht. Dann ändern Sie sie für ihn.

Wer darf was: Inhaber und Administratoren ändern die Anmeldeadresse von Personen mit einer niedrigeren Rolle — der Inhaber also auch die eines Administrators, ein Administrator die eines Managers oder einer Rolle darunter. Die eigene Adresse ändern Sie selbst (siehe oben). Für Steuerberater, Prüfer und Vertriebspartner gibt es diesen Weg nicht; sie ändern ihre Adresse selbst.

1. Öffnen Sie Personal → Mitarbeiter und dort das Menü der Person.
2. Wählen Sie Anmeldeadresse ändern. Der Menüpunkt erscheint nur, wenn Sie die Adresse dieser Person ändern dürfen.
3. Der Dialog zeigt, mit welcher Adresse sich die Person bisher anmeldet. Tragen Sie die Neue E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Bestätigungslink senden.
4. NexDeck fragt den Code aus Ihrer Authenticator-App ab. Richten Sie Ihre eigene Zwei-Faktor-Anmeldung deshalb vorher unter Einstellungen → Sicherheit & Account ein.
5. Der Link geht nur an die neue Adresse. Die Adresse ändert sich erst, wenn die Person ihn innerhalb von 24 Stunden öffnet und auf Adresse bestätigen tippt. Danach meldet sie sich mit der neuen Adresse und ihrem bisherigen Passwort an.

Der Dialog erinnert daran: Prüfen Sie vorher, dass die Anfrage wirklich von dieser Person kommt. Wer die neue Adresse bestimmt, bekommt den Link.

Kennt die Person ihr Passwort nicht mehr, setzt sie es danach mit der neuen Adresse über Passwort vergessen? selbst zurück — siehe Passwort vergessen: Anmeldung klappt nicht.

Kein Zugriff mehr auf die bisherige Adresse

Erreichen Sie Ihr bisheriges Postfach nicht mehr, können Sie die Anmeldeadresse auch ohne den Link an die bisherige Adresse ändern. Dieser Weg hat eine Wartefrist von 7 Tagen.

Wo: Einstellungen → Sicherheit & Account, im Abschnitt Anmeldeadresse ändern unter Kein Zugriff mehr auf die bisherige Adresse? (aufklappbar).

1. Tragen Sie die Neue E-Mail-Adresse ein.
2. Weisen Sie sich aus: mit dem Code aus Ihrer Authenticator-App (NexDeck fragt ihn bei Bedarf ab) oder, falls die App fehlt, mit einem Wiederherstellungscode im Feld Wiederherstellungscode (falls die Authenticator-App fehlt).
3. Tippen Sie auf den Knopf zum Anstoßen der Änderung. NexDeck schickt einen Link an die neue Adresse. Öffnen Sie ihn und tippen Sie auf Adresse bestätigen.
4. Danach läuft die Wartefrist von 7 Tagen. In dieser Zeit können die bisherige Adresse, Ihre Zweitadresse sowie Inhaber und Administratoren Ihres Betriebs die Änderung abbrechen. Bis die Frist endet, melden Sie sich wie bisher an.

Ohne eingerichtete Zwei-Faktor-Anmeldung und ohne Wiederherstellungscode steht dieser Weg nicht zur Verfügung; schreiben Sie dann an support@nexdeck.de. Schneller geht es, wenn Ihr Inhaber oder Administrator die Adresse unter Personal → Mitarbeiter ändert (siehe oben).

Wiederherstellungscodes und Zweitadresse

Beides richten Sie vorab unter Einstellungen → Sicherheit & Account im Abschnitt Wiederherstellung ein.

• Wiederherstellungscodes: Mit eingerichteter Zwei-Faktor-Anmeldung erzeugen Sie dort 10 Codes. Sie werden nur einmal angezeigt; speichern Sie sie mit Kopieren oder Als Textdatei speichern an einem sicheren Ort. Jeder Code gilt einmal. Neue Codes erzeugen macht die bisherigen ungültig.
• Anmeldung mit Code: Fehlt die Authenticator-App, tippen Sie auf der Seite der Zwei-Faktor-Abfrage auf Wiederherstellungscode verwenden. Der Code entfernt die Zwei-Faktor-Anmeldung; richten Sie sie danach sofort neu ein. NexDeck informiert darüber Ihre Anmeldeadresse, eine hinterlegte Zweitadresse sowie Inhaber und Administratoren.
• Zweitadresse: Eine zweite E-Mail-Adresse, die Sicherheitshinweise zu Ihrem Konto bekommt. Anmelden können Sie sich damit nicht. Sie gilt erst, wenn Sie den Link an diese Adresse bestätigt haben, und lässt sich jederzeit ändern oder entfernen.

Was NexDeck dabei verschickt und festhält

• Bestätigungslink: Betreff „[NexDeck] Neue Anmeldeadresse bestätigen". Der Link ist 24 Stunden gültig und lässt sich nur einmal verwenden. Nur das Öffnen ändert nichts — erst der Knopf Adresse bestätigen.
• Hinweis an die bisherige Adresse: Sobald die Änderung wirksam ist, geht an die bisherige Adresse die E-Mail „[NexDeck] Ihre Anmeldeadresse wurde geändert" mit der gekürzten neuen Adresse, wer die Änderung veranlasst hat und wann.
• Protokoll: NexDeck protokolliert die Anforderung und die Änderung, jeweils mit der Person, die sie veranlasst hat — bei einer Änderung durch den Betrieb also mit dem Inhaber oder Administrator.
• Nur der letzte Link gilt: Stoßen Sie die Änderung erneut an, verlieren die vorher verschickten Links ihre Gültigkeit.

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